देश में फेसलेस आरटीओ सेवाएं शुरू करने वाला पंजाब बना पहला राज्य
केजरीवाल ने कहा- आज लोगों को भ्रष्टाचार, असुविधा और दलालों से मिली मुक्ति, काम कराने के लिए अब इनकी जरूरत नहीं
इसे आम आदमी को सशक्त बनाने वाली डिजिटल क्रांति करार दिया
सीएम ने कहा- यह पहल लोगों की परेशानी और अधिकारियों के भ्रष्टाचार पर लगाएगी बंदिश का ताला
पहले फीता काटकर लोगों को परेशान किया जाता था, अब जनता के द्वार पर सेवाएं पहुंचाने के लिए सरकारी दफ्तरों पर लगा रहे हैं ताला
लुधियाना, 29 अक्टूबर: प्रभावशाली, पारदर्शी और जवाबदेह शासन के नए युग की शुरुआत करने वाली एक और नागरिक-केंद्रित पहल में, पंजाब के मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान और आम आदमी पार्टी के राष्ट्रीय संयोजक अरविंद केजरीवाल ने बुधवार को जनता को सुविधा प्रदान करने के लिए क्रांतिकारी फेसलेस आरटीओ सेवाएं शुरू कीं।
सबसे पहले, मुख्यमंत्री ने प्रतीकात्मक रूप से आरटीओ कार्यालय को बंद करने और वहां व्याप्त भ्रष्टाचार के युग को समाप्त करने के प्रतीक के रूप में आरटीओ कार्यालय पर ताला लगा दिया।
मीडिया से बातचीत में, आप के राष्ट्रीय संयोजक ने कहा कि स्वतंत्रता के बाद के दौर में राज्य के लोग नौकरशाही और उनके भ्रष्ट कर्मों के गुलाम बन गए थे। हालांकि, उन्होंने कहा कि आज राज्य इससे मुक्त हो गया है और अब लोग 1076 पर एक कॉल करके अपना ड्राइविंग लाइसेंस, आरसी और अन्य सेवाएं प्राप्त करेंगे। अरविंद केजरीवाल ने कहा कि आज लोगों को अपना काम कराने के लिए भ्रष्टाचार, असुविधा और दलालों से मुक्ति मिल रही है और यह पहली बार न केवल देश में बल्कि दुनिया में भी हो रहा है।
आप के राष्ट्रीय संयोजक ने कहा कि आज पंजाब के लोगों के लिए एक ऐतिहासिक दिन है क्योंकि राज्य में पहली बार फेसलेस आरटीओ सेवाएं शुरू की जा रही हैं। उन्होंने कहा कि इस पहल को वास्तव में परिवहन विभाग में एक डिजिटल क्रांति कहा जा सकता है क्योंकि लोगों को अब सेवाएं उनके द्वार पर मिलेंगी। अरविंद केजरीवाल ने कहा कि ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र से संबंधित कुल 56 प्रमुख सेवाओं को अब पूरी तरह से बिना सामने आए (फेसलेस) बना दिया गया है।
आप के राष्ट्रीय संयोजक ने कहा कि इन सेवाओं तक सेवा केंद्रों के माध्यम से या 1076 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके पहुंचा जा सकता है। पहले, उन्होंने कहा कि नागरिकों को ड्राइविंग लाइसेंस या वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र प्राप्त करने के लिए साइबर कैफे में जाना पड़ता था या स्वयं ऑनलाइन आवेदन करना पड़ता था। अरविंद केजरीवाल ने कहा कि आवेदन करने के बाद, दस्तावेज़ सत्यापन जैसे कार्यों के लिए उन्हें आरटीओ कार्यालयों में कई बार जाना पड़ता था, जिससे दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों, बुजुर्गों और दिव्यांगजनों को काफी असुविधा होती थी।
आप के राष्ट्रीय संयोजक ने कहा कि इससे न केवल लोगों का समय और ऊर्जा बर्बाद होती थी बल्कि आर्थिक बोझ भी बढ़ता था। उन्होंने आगे कहा कि अब नागरिकों को आरटीओ कार्यालयों में जाने की आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि ये सेवाएं पंजाब भर में स्थापित सेवा केंद्रों के माध्यम से प्रदान की जाएंगी, और इन केंद्रों के कर्मचारियों को उचित प्रशिक्षण दिया गया है। इसके अलावा, अरविंद केजरीवाल ने कहा कि सभी सेवाओं को हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके घर बैठे ही आसानी से प्राप्त किया जा सकता है।
वहीं, अपने संबोधन में मुख्यमंत्री ने कहा कि लोगों को आरटीओ कार्यालयों में बहुत परेशानी का सामना करना पड़ता था और आज का दिन इसका अंत करते हुए आम आदमी को लाभान्वित करेगा। उन्होंने कहा कि इस पहल के साथ आम आदमी को होने वाली असुविधा और भ्रष्टाचार पर ताला लग गया है और यह राज्य सरकार की भ्रष्टाचार के खिलाफ जीरो टॉलरेंस की नीति के अनुरूप है। भगवंत सिंह मान ने कहा कि इससे पहले राजस्व सुधारों से लोगों को अपार लाभ मिला है, जिसने लोगों को बहुत सशक्त बनाया है।
मुख्यमंत्री ने स्पष्ट रूप से कहा कि किसी भी कर्मचारी को हटाया नहीं जाएगा और राज्य सरकार उनकी सेवाओं का उपयोग उनकी योग्यता के अनुसार अन्य विभागों में करेगी। उन्होंने कहा कि पहले जहां लोगों को परेशान करने के लिए फीता काटा जाता था, वहीं अब राज्य सरकार उन्हें बड़े पैमाने पर सुविधा प्रदान करने के लिए कार्यालयों पर ताला लगा रही है। भगवंत सिंह मान ने कहा कि राज्य सरकार ने यह सुनिश्चित करने के लिए अब तक पंजाब में 19 टोल प्लाजा बंद कर दिए हैं कि लोगों की अनावश्यक लूट पर अंकुश लगे।
मुख्यमंत्री ने कहा कि पंजाब आज लोगों को सुगम और बिना किसी झंझट के सुविधाएं प्रदान करके आरटीओ कार्यालयों को बंद करने वाला देश का पहला राज्य बन गया है। उन्होंने जनता से आग्रह किया कि वे राज्य सरकार की इस बड़ी जन-हितैषी पहल का लाभ उठाएं और आने वाले दिनों में इस तरह के और भी डिजिटल और लोग-हितैषी फैसले लिए जाएंगे। भगवंत सिंह मान ने कहा कि वित्तीय वर्ष 2024-25 के दौरान, परिवहन विभाग ने कुल 29,23,390 आवेदन प्राप्त किए, जिनमें से 19,63,209 वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र से संबंधित थे और 9,60,181 ड्राइविंग लाइसेंस सेवाओं से जुड़े थे।
मुख्यमंत्री ने कहा कि इतनी बड़ी संख्या में आवेदनों को कुशलतापूर्वक संभालने के लिए एक नए नागरिक-हितैषी मॉडल की आवश्यकता थी और नई प्रणाली के सुचारू कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, पहले 15 दिनों के लिए आरटीओ कार्यालयों में हेल्प डेस्क स्थापित किए गए हैं। उन्होंने कहा कि ये डेस्क नागरिकों को नए मॉडल के तहत आवश्यक दस्तावेजों और प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन देंगे और इस प्रणाली की शुरुआत के साथ, आरटीओ कार्यालय अब अपनी मुख्य जिम्मेदारियों और विभागीय संचालन में समग्र सुधार पर अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। भगवंत सिंह मान ने कहा कि राज्य सरकार सुगम, झंझट-मुक्त और पारदर्शी शासन प्रदान करके लोगों को सुविधा प्रदान करने के लिए हर कदम उठाने के लिए प्रतिबद्ध है।